CONDIZIONI COMMERCIALI

Le presenti condizioni generali espresse da AUTOMATION-SHOP (Divisione di SARC ITALIA SRL) potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento dandone notizia tramite le pagine di questo sito.

AUTOMATION-SHOP premette che:

1. le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato con un sistema di vendita a distanza per mezzo del sito Internet www.automation-shop.com registrato a nome di   SARC ITALIA Srl con sede in Strada Albareto 503 - 41122 Modena (MO).
2. per contratto di vendita "on line" si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili stipulato tra un fornitore, AUTOMATION-SHOP divisione di SARC ITALIA Srl con sede in Strada Albareto 503 - 41122 Modena (MO) e un cliente o committente, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione denominata Internet (commercio elettronico).
3. rientrano nell'ipotesi soggetta all’art. 64 e ss. del D.Lgs. 206/05 (possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso) anche sugli acquisti tramite Internet. Tale diritto è regolato a solo favore del cosiddetto Utente Finale.

Prezzi

I Prezzi sono quelli indicati sul portale e possono essere soggetti a sconti a fronte di speciali promozioni o in virtù di determinati quantitativi e tipi di prodotti.
Sono previste altresì singole contrattazioni applicate a particolari clienti a fronte di ordini continuativi e periodici.
AUTOMATION-SHOP si riserva il diritto di cambiare i prezzi pubblicati online sull’e-shop www.automation-shop.com in qualsiasi momento specie per ragioni legate alla situazione di mercato o alla fluttuazione del cambio.

Ordini e Conferme

Gli ordini possono essere inoltrati telematicamente mediante il nostro sito www.automation-shop.com seguendo le istruzioni del portale.

La dicitura “disponibile” all’atto del prodotto visualizzato è puramente indicativa attesa la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo il Team AUTOMATION-SHOP si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato. Nessuna responsabilità potrà essere imputata ad AUTOMATION-SHOP divisione di SARC ITALIA SRL.

Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: peso, colore etc..

Il cliente può richiedere l’annullamento totale o parziale degli ordini inviati ad AUTOMATION-SHOP mediante e-mail all’indirizzo info@automation-shop.com
 AUTOMATION-SHOP a sua discrezione può accettare l’annullamento oppure rifiutarlo qualora gli ordini siano già in fase di approntamento.
In qualsiasi caso AUTOMATION-SHOP comunicherà al cliente l’esito dell’annullamento.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da AUTOMATION-SHOP mediante comunicazione automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente.

Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Successivamente il Team AUTOMATION-SHOP verifica la disponibilità del bene, l’esattezza dei dati cliente ed invierà tramite e-mail la “conferma d’ordine”. Il contratto stipulato tra i clienti e AUTOMATION-SHOP divisione SARC ITALIA SRL è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di “conferma d’ordine” da parte di AUTOMATION-SHOP.

Effettuando l’ordine sul sito AUTOMATION-SHOP il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.

Pagamenti

Gli acquisti fatti su AUTOMATION-SHOP sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati nei seguenti modi:

•  Pay Pal
•  Carta di credito
•  Bonifico bancario anticipato

Pagamento con Paypal: Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato nel POS virtuale di PayPal dove potrai scegliere il metodo più consono alle tue esigenze (Carta di Credito, Bonifico Bancario o Account Paypal). I tuoi dati finanziari non saranno condivisi AUTOMATION-SHOP - SARC ITALIA SRL ma saranno gestiti direttamente da PayPal In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di AUTOMATION-SHOP - SARC ITALIA SRL, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. AUTOMATION-SHOP - SARC ITALIA SRL non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

Pagamento con Carta di credito: Selezionando il tipo di pagamento carta di credito è possibile pagare con carta di credito appartenente ai circuiti Visa, Mastercard, Maestro. Non siamo a conoscenza dei tuoi codici di pagamento, la sessione web è segreta e interamente gestita dalla piattaforma di pagamento che si occupa della transazione. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non fossimo in grado di evadere l'ordine richiesto, il pagamento verrà interamente restituito.
I pagamenti attraverso il Pos Virtuale, vale a dire tramite Paypal o carta di credito, rendono immediatamente operativo il vostro ordine, assicurando così una maggiore celerità nell'intera procedura.

Pagamento tramite bonifico bancario anticipato: In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca. Per accelerare i tempi consigliamo l’invio della contabile all’indirizzo amministrazione@automation-shop.com . Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l'ordine verrà automaticamente annullato. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non fossimo in grado di evadere l'ordine richiesto, il pagamento verrà interamente restituito.

Estremi per il pagamento:

SARC ITALIA SRL
Strada Albareto 503,
Modena (MO) - 41122

ISTITUTO DI CREDITO: BANCA SELLA SPA
COORDINATE IBAN: IT 75 V 03268 12900 052900257690
Causale: numero d’ordine rilasciato dal sistema – data dell’ordine – NOME AZIENDA

Spedizioni

AUTOMATION-SHOP si appoggia all'efficienza ed affidabilità di corrieri espressi quali GLS e Fedex, aziende leader nel settore del trasporto merci.

Il costo di ogni spedizione può variare, l’importo sarà visualizzato nel carrello. In fase d'ordine è anche possibile scegliere il ritiro della merce in porto assegnato o direttamente presso i nostri magazzini.

I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è disponibile) e alle modalità di consegna scelte dallo stesso.

Utilizzando il trasporto con corriere espresso, riceverai il tuo ordine in un tempo variabile da 1 ai 5 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto se il prodotto è disponibile a stock, in caso contrario verrà comunicata la data di consegna prevista.

Ricevimento merce: al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:

» Che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
» Che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura

In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà nel più breve tempo possibile
(non oltre i 7 giorni) contestare la spedizione e/o la consegna inviando un'e-mail all'indirizzo
info@automation-shop.com con oggetto "SPEDIZIONE e N° DDT + data", allegando il DDT in Pdf ed eventuali fotografie a corredo della segnalazione, indicando all'interno della stessa e-mail la descrizione del danno riportato.

Gestione Resi/RMA

I prodotti posso essere resi solo ed esclusivamente a fronte di difetti di fabbricazione previa comunicazione dettagliata, e a seguito autorizzazione scritta di AUTOMATION-SHOP.
Per accedere ai servizi di Assistenza Tecnica è necessario contattare il CustomerCare (tramite il form presente sul sito o tramite l’indirizzo info@automation-shop.com , indicando le seguenti informazioni:

• Codice vendita
• P/N produttore
• Codice interno
• Serial Number (ove presente)
• Data acquisto
• Numero ordine
• Descrizione dettagliata del problema

I nostri tecnici interagiscono con il richiedente tramite e-mail per individuare precisamente la problematica ed offrire al cliente la migliore soluzione. Al fine di ottimizzare al meglio l’intervento tecnico, può essere richiesto al cliente di fornire foto/video di quanto riportato.
Nel caso non fosse possibile risolvere il problema, viene richiesto al cliente di far rientrare il prodotto presso AUTOMATION-SHOP . Dopo aver ricevuto il prodotto, l’assistenza AUTOMATION-SHOP effettuerà tutte le verifiche previste per valutare lo stato del prodotto. Si procederà con la riparazione (ove possibile) o in alternativa verrà effettuata la sostituzione, se ancora in garanzia.
DOA: (Dead on Arrival) se il prodotto è danneggiato e non funzionante all’apertura della confezione, verrà sostituito con un nuovo prodotto. In questo caso è necessario verificare che la segnalazione arrivi entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto da parte del cliente.
Il prodotto difettoso dovrà ugualmente rientrare presso AUTOMATION-SHOP per l’identificazione/risoluzione della problematica.
In ogni caso di reso è obbligatorio utilizzare la confezione originale che deve essere spedita all’interno di un ulteriore imballo protettivo.
La politica di Assistenza Tecnica AUTOMATION-SHOP prevede che il prodotto venga spedito a carico del cliente presso l'indirizzo:

SARC ITALIA SRL Divisione AUTOMATION-SHOP
C/A UFFICIO TECNICO
STRADA ALBARETO 503
41122 MODENA (MO) - ITALIA
 
Le spese di spedizione verso il Cliente dopo la riparazione o sostituzione del prodotto sono a carico del reparto di Assistenza Tecnica AUTOMATION-SHOP.

Fatturazione

Sul sito E-commerce AUTOMATION-SHOP è possibile l’acquisto on-line esclusivamente B2B, ovvero solo da parte di impresa operante nel territorio Nazionale o paese compreso nell’Unione Europea, pertanto il cliente che si registra per l’acquisto deve inserire tutti i dati obbligatori previsti per poter emettere regolare fattura: : codice fiscale / partita IVA, Ragione sociale, indirizzo, codice di interscambio (SDI) o indirizzo PEC (per la fatturazione digitale in Italia), Ragione sociale, “Tax ID” e indirizzo della sede legale (per la fatturazione estera intracomunitaria).
Qualora uno dei dati sopra elencati ci venissero comunicati in modo parziale o errato ed il cliente non provveda a fornirlo nel più breve tempo possibile (non oltre i 10 giorni lavorativi) ci riserviamo di non procedere all'elaborazione della pratica e a rimborsare l’eventuale acquisto già effettuato.

La fattura verrà emessa nei termini di legge e trasmessa in formato elettronico tramite sistema di Interscambio, in ambito nazionale, oppure in formato pdf all’indirizzo e-mail fornito dal cliente nel caso di cessione estera intracomunitaria.
In ambito nazionale, qualora fosse necessario applicare un regime Iva differente rispetto a quello ordinario (22%) il cliente dovrà farne richiesta scritta prima dell’acquisto contattandoci tramite e-mail all’indirizzo amministrazione@automation-shop.com.

Cliente ExtraUE (non appartenente a Unione Europea):

Agli utenti Extra UE è inibito l’acquisto tramite il nostro sito e-commerce ma potranno inoltrare la loro richiesta all’indirizzo info@automation-shop.com e contattarci al numero +39 059 8751076 per la gestione della stessa mediante i canali “tradizionali” di trattativa commerciale.

 Garanzie

--- Il Cliente che acquista beni presso AUTOMATION-SHOP accetta, con l'acquisto medesimo, integralmente, espressamente ed esclusivamente le condizioni di garanzia del produttore dei beni acquistati che possono essere indipendenti dal volere della SARC ITALIA SRL stessa. Il cliente rinuncia pertanto espressamente, nei confronti di AUTOMATION-SHOP divisione di SARC ITALIA SRL , ad eventuali maggiori garanzie previste per legge a carico del venditore (ivi incluso il diritto di regresso ex art. 131 d. lgs. n. 206 del 2005 a cui il Cliente rinuncia) salvo dolo o colpa grave. I termini di garanzia variano in base al prodotto, si conferma che la garanzia minima è di 12 mesi dalla data di ricezione merce. ---